Enero 2012
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The Future of the Unplanned City - airoots.org →
… City users / city makers
Out of the agents that energise and produce the natural city, the post industrial artisan, the local contractor and the hardware dealer, are key characters. The local contractor is at once businessman, community player and a possible political figure. He knows the nuts and bolts of his constantly forming environment like no one else. We see him as part of the...
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Londres quiere ser Silicon Valley - El País →
El ajustado precio de su suelo lo ha convertido en un lugar idóneo para restaurantes, bares y galerías de arte. Desde hace poco más de un año, Londres ha decidido que se necesitan más inmigrantes en la zona, pero no de perfil industrial, sino tecnológico. La apuesta va acompañada de una inversión de 10.000 millones de euros por parte del Gobierno local.
El East End era, hasta hace poco, uno de...
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Online Social Network Seeks to Overhaul Peer... →
Three Finnish researchers have created an online service that could eventually replace or supplement the current way journals get scientists to peer review submitted manuscripts. Already partnered with the ecology journal Ecography, published by Wiley, Peerage of Scienceis an innovative social network of scientists to which researchers submit their manuscripts; other members with relevant...
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11 industrias tradicionales que están cambiando... →
La música ahora es una industria basada en la suscripción
Los móviles han desbancado a las cámaras de fotos
La descarga y el streaming de videojuegos es tan simple como para las películas
Las tarjetas de crédito están al borde de la desaparición
Se acabó viajar en hoteles
Los productos de diseño ya son accesibles
Las clases online ya son una realidad
Las recaudaciones de fondos...
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Using Customer Journey Maps to Improve Customer... →
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Customer Journey Map - Service Design Tools →
The customer journey map is an oriented graph that describes the journey of a user by representing the different touchpoints that characterize his interaction with the service.
In this kind of visualization, the interaction is described step by step as in the classical blueprint, but there is a stronger emphasis on some aspects as the flux of information and the physical devices involved. At the...
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Customer Journey mapping →
The customer journey map will plot touch points, service interactions and gestures of users having experienced a service. The method helps us understand the intentional and unintentional aspects of the customer journey. The map is humanised with personal insights, anecdotes and photos, using the users language, their successes and even failures as a very user-centred visualisation of the...
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“Lo cierto es que Madrid es muy amplio, se ven las cosas de otra manera y las...”
– “Ahora veremos quién ha hecho los deberes y puede mantener el tipo”, entrevista a Loquillo en El País
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“… ahora accedemos al pasado del mismo modo que el forense accede a un...”
– José Luis Pardo, La hipertrofia del presente (El País)
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El orden espontáneo - Mario Vargas Llosa →
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“… ahora lo realmente importante es el diseño de la empresa y nosotros solo...”
– André Ricart “uno de los padres del diseño industrial español” y que acaba de ser nombrado miembro de la Real Academia de Ciencias y Artes de Barcelona.
En El diseño entra en los salones (El País).
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